Retour beleid
Retourbeleid van OPULENT STUDIO
Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen u graag! Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na de leveringsdatum.
Omruilen of retourneren doe je via te mailen naar info@opulentstudio.nl of via de contactpagina.
Is retourneren gratis?
Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u uw pakket terugstuurt.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren.
Items moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop met labels die nog steeds zijn bevestigd.
Verzendkosten voor bestellingen worden niet gerestitueerd.
Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?
Als u aangeeft dat u een product wilt ruilen wanneer u uw terugkeer registreert, zullen we hier onmiddellijk aan werken. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat uw uitwisseling binnen een paar dagen is voltooid.
Wat kan ik doen als mijn omruil product niet langer beschikbaar is?
Vraag het klantenservice team over de mogelijkheden. We zullen u een update geven wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als u al uw terugkeer hebt gemaakt en het product uitverkocht, nemen we contact met u op en werken wij met u samen om een oplossing te vinden.
Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn terugkeer te registreren?
Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als u deze e-mail niet correct hebt ontvangen, zal onze klantenservice u graag helpen.
Wat moet ik doen als een product defect is of beschadigd is?
Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met je op te lossen. Stuur een bericht naar info@opulentstudio.nl met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een oplossing te vinden.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?
Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden. Als je de bestelling 14 dagen na ontvangst van het retourformulier toestuurt zijn wij niet verplicht om het volledige bedrag te restitueren.
Hoe lang duurt een restitutie?
We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw terugkeer in ons magazijn versterken we het binnen 10 werkdagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Vanaf dan op de 10 werkdagen start. Nadat de restitutie is gedaan, ontvangt u er een bericht over. Houd er rekening mee dat het kan duren tot 3 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank
Contact
Hoe lang duurt het voordat het voordat ik antwoord heb?
We streven er altijd naar om elke vraag binnen 48 uur te antwoorden.
Betalingen
Welke betalingsmogelijkheden zijn er beschikbaar?
U kunt betalen met IDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay en Amex. Uw betalingsgegevens worden veilig verwerkt.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
Bestellingen in Europa worden binnen 4-7 werkdagen geleverd. Leveringen naar het buitenland kunnen tussen de 7-10 dagen duren. Leveringsdetails worden verstrekt in de verzendbevestiging die u via de mail ontvangt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja zeker! Zodra uw pakket is verzonden, sturen wij u een e-mail met een Track en Trace-code. Hier kunt u de status van uw bestelling bekijken en indien nodig de bezorgdienst van aanvullende instructies voorzien.
Naar welke landen verzend OPULENT STUDIO?
Wij verzenden wereldwijd. Bestellingen in Nederland en België worden gratis verzonden.
Retourneren
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Het omruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@opulentstudio.nl waarin u aangeeft welke producten u wilt retourneren. We sturen u meteen de retourinstructies.
Hoelang mag ik mijn bestelling retourneren?
We hanteren een retourperiode van 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in vanaf ontvangst van het pakket. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.
Retourvoorwaarden
Alle items moeten naar ons worden teruggestuurd in een ongedragen en ongewassen staat die geschikt is voor doorverkoop, met de labels nog aan het item bevestigd.
Voor items die zijn gekocht in de uitverkoop of tegen een gereduceerd tarief, biedt OPULENT STUDIO geen mogelijkheid tot restitutie. Deze items kunnen alleen worden geruild voor een ander item uit de collectie of kunnen worden ingewisseld voor winkeltegoed.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.