FAQ
Contact
Hoe lang duurt het voordat het voordat ik antwoord heb?
We streven er altijd naar om elke vraag binnen 48 uur te antwoorden.
Betalingen
Welke betalingsmogelijkheden zijn er beschikbaar?
U kunt betalen met IDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay en Amex. Uw betalingsgegevens worden veilig verwerkt.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
Bestellingen in Europa worden binnen 4-7 werkdagen geleverd. Leveringen naar het buitenland kunnen tussen de 7-10 dagen duren. Leveringsdetails worden verstrekt in de verzendbevestiging die u via de mail ontvangt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja zeker! Zodra uw pakket is verzonden, sturen wij u een e-mail met een Track en Trace-code. Hier kunt u de status van uw bestelling bekijken en indien nodig de bezorgdienst van aanvullende instructies voorzien.
Naar welke landen verzend OPULENT STUDIO?
Wij verzenden wereldwijd. Bestellingen in Nederland en België worden gratis verzonden.
Retourneren
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Het omruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@opulentstudio.nl waarin u aangeeft welke producten u wilt retourneren. We sturen u meteen de retourinstructies.
Hoelang mag ik mijn bestelling retourneren?
We hanteren een retourperiode van 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in vanaf ontvangst van het pakket. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.
Retourvoorwaarden
Alle items moeten naar ons worden teruggestuurd in een ongedragen en ongewassen staat die geschikt is voor doorverkoop, met de labels nog aan het item bevestigd.
Voor items die zijn gekocht in de uitverkoop of tegen een gereduceerd tarief, biedt OPULENT STUDIO geen mogelijkheid tot restitutie. Deze items kunnen alleen worden geruild voor een ander item uit de collectie of kunnen worden ingewisseld voor winkeltegoed.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.