Privacy beleid

Uw persoonlijke gegevens en hoe we deze gebruiken

We verzamelen, gebruiken en bewaren uw persoonlijke gegevens om ervoor te zorgen dat we u verschillende diensten kunnen leveren en u een persoonlijke ervaring kunnen bieden online en in onze winkels. Dit kan gebeuren op onze Site of via andere middelen. We zullen uw persoonlijke gegevens te allen tijde vertrouwelijk houden en alleen verzamelen, gebruiken en opslaan in overeenstemming met dit privacybeleid.

Verzameling van uw persoonlijke gegevens

We verzamelen de verschillende niveaus van uw persoonlijke gegevens, zowel op onze Site als in onze fysieke winkels:

  • U zult als gast door onze site bladeren als u geen geregistreerde gebruiker bent. We zullen geen persoonlijke gegevens van u verzamelen of gebruiken, maar u kunt mogelijk niet alle diensten en functies gebruiken die we aan geregistreerde gebruikers aanbieden.

  • U moet bepaalde van uw persoonlijke gegevens invoeren wanneer u zich bij ons registreert op onze site (zoals uw naam en contactgegevens), om verschillende functies en diensten te ontvangen die we aanbieden aan onze geregistreerde gebruikers, zoals e-mailupdates, reacties op uw vragen en prioriteit voor onze limited edition-items.

  • U kunt alleen een bestelling bij ons plaatsen als geregistreerde gebruiker op onze Site. In beide gevallen verzamelen we alleen informatie die nodig is om de relevante bestelling uit te voeren (zoals uw naam, contactgegevens en betalings-/creditcardgegevens).

  • Mogelijk wilt u uw persoonlijke gegevens waarover wij beschikken controleren of bijwerken. U kunt dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice of door uw klantprofiel in uw geregistreerde account aan te passen.

Gebruik van persoonlijke gegevens

Wij gebruiken de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt voor de volgende doeleinden:

  • Om onze diensten aan u te leveren. Dit omvat het beantwoorden van al uw vragen, het verstrekken van aanbevelingen over producten op onze site, het onderhouden van uw winkelwagentje op onze site, het beoordelen van uw aanvragen bij ons voor een van onze diensten en het uitvoeren van bestellingen die u bij ons plaatst (inclusief de veiligheidscontroles van uw betalingen en verificatie).

  • Om u te voorzien van marketingcommunicatie, aangezien we u af en toe op de hoogte kunnen houden van onze nieuwste producten, nieuws via e-mail, post en telefoon.

Bekendmaking van uw informatie

Uw persoonsgegevens worden met ons vertrouwelijk behandeld, met uitzondering van de volgende partijen aan wie wij uw persoonsgegevens aan hen bekend kunnen maken:

  • Alle financiële instellingen of creditcardmaatschappijen, of incassobureaus waar nodig om de betaling die door u wordt gedaan vast te stellen en te ondersteunen

  • Alle partijen waarbij een dergelijke openbaarmaking is vereist door wettelijke of contractuele verplichtingen of zoals vereist door de wet

Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites die door derden worden onderhouden. Lees het privacybeleid van dergelijke derde partijen voordat u uw persoonlijke gegevens aan dergelijke derde partijen verstrekt (al dan niet via onze Site). Wij zijn niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor enig gebruik of inbreuk op uw persoonlijke gegevens door dergelijke derden.

Contact

Hoe kom ik in contact met OPULENT STUDIO?

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur, om je vragen te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.

Contact: info@opulentstudio.nl of klik hier

Hoe lang duurt het voordat het voordat ik antwoord heb?

We streven er altijd naar om elke vraag binnen 48 uur te antwoorden.

Betalingen

Welke betalingsmogelijkheden zijn er beschikbaar?

U kunt betalen met IDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay en Amex. Uw betalingsgegevens worden veilig verwerkt.

Verzending

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?

Bestellingen in Europa worden binnen 4-7 werkdagen geleverd. Leveringen naar het buitenland kunnen tussen de 7-10 dagen duren. Leveringsdetails worden verstrekt in de verzendbevestiging die u via de mail ontvangt.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja zeker! Zodra uw pakket is verzonden, sturen wij u een e-mail met een Track en Trace-code. Hier kunt u de status van uw bestelling bekijken en indien nodig de bezorgdienst van aanvullende instructies voorzien.

Naar welke landen verzend OPULENT STUDIO?

Wij verzenden wereldwijd. Bestellingen in Nederland en België worden gratis verzonden.

Retourneren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Het omruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@opulentstudio.nl waarin u aangeeft welke producten u wilt retourneren. We sturen u meteen de retourinstructies.

Hoelang mag ik mijn bestelling retourneren?

We hanteren een retourperiode van 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in vanaf ontvangst van het pakket. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.

Retourvoorwaarden

Alle items moeten naar ons worden teruggestuurd in een ongedragen en ongewassen staat die geschikt is voor doorverkoop, met de labels nog aan het item bevestigd.

Voor items die zijn gekocht in de uitverkoop of tegen een gereduceerd tarief, biedt OPULENT STUDIO geen mogelijkheid tot restitutie. Deze items kunnen alleen worden geruild voor een ander item uit de collectie of kunnen worden ingewisseld voor winkeltegoed.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.